为深入贯彻落实“实施物业服务质量提升行动”部署要求，及时总结推广我市住宅小区“好服务”、质量提升“好典型”经验做法，发挥示范引领作用，推动全市物业服务质量整体提升，近日，襄阳市住房和城市更新局副局长周冰，市物业行业党委副书记，市物业管理协会会长刘勤雨一行，先后深入樊城区汉成舜山府、襄城区民发未央书院、东津世纪城20区兰亭苑等住宅小区，开展“好服务”调研。

调研组一行在汉成舜山府、民发未央书院重点围绕高品质住房小区设施设备标准化管理、日常服务精细化治理、安全风险防控等重点工作进行了现场观摩，开展交流研讨。针对房屋日常使用、装修管理、业主认知适配等群众高频关注、投诉集中的难点问题，小区物业服务企业借鉴国内先进城市管理经验，结合襄阳本地实际，探索形成标准化管理细则。此外，聚焦小区交付初期安全风险防控，细化雨天防洪挡板布设、小区除尘保洁、装修施工规范化管理等举措，为全市高品质住宅物业管理积累先行经验。

东津世纪城20区兰亭苑作为交付五年的大型小区，凭借扎实的基础服务、完善的治理体系、零有效投诉的服务口碑，作为成熟大盘物业服务提质的标杆典范。小区坚持党建引领物业治理，搭建街道、物业、业主三方联动服务阵地，健全常态化共治机制。在安全治理上，筑牢小区消防安全防线：小区电动车停放区域配套建设防火墙，统一规范户外消防栓保护套，全域设置醒目消防站警示标识，实现消防安全全覆盖。交流研讨环节，调研组对各项目的创新做法、实干成效给予充分肯定，对相关物业服务企业坚守为民初心、深耕物业服务、筑牢市场底盘的担当作为予以肯定。调研组强调：一是聚焦民生关切。按照“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作部署要求，及时回应群众关切。要常态化落实好住宅小区物业服务、收费信息公示公开，抓好住宅小区公共收益、住宅专项维修资金管理等小区共有资金管理使用，压实“发现、劝阻、报告”责任，形成“投诉、处置、反馈、评价”工作闭环。二是筑牢安全底线。要抓实项目人员队伍管理，严格落实项目经理等关键岗位人员学习、持证上岗等制度，强化岗位培训。常态化排查整治各类安全隐患，抓好设施设备运维、消防安全管理等安全生产工作。三是深耕精细服务。要建强物业企业党组织，常态化开展物业经理接待日、民情恳谈等活动，用心用情解决群众急难愁盼，以优质优价换取群众信任，共同打造美好幸福家园。四是强化党建引领，要积极发挥行业协会桥梁纽带作用，加强总结宣传，推动广大会员单位、物业服务企业互学互促，以“好服务”适配“好房子”建设，助力城市更新与基层治理提质增效。市物业行业党委纪检委员、市物业管理协会秘书长柳政权，市物业行业党委副书记、市物协副秘书长杨建华，市物业行业党委办公室、市物业管理协办公室相关人员一行共同参加了调研。