电梯困人怎么办？"啊！电梯停了！" 相信不少业主都遇到过电梯突然停运、被困在轿厢里的情况。那一刻，很多人第一反应是恐慌 ——"电梯会不会掉下去？"" 我会不会窒息？""怎么才能出去？" 然后开始拼命扒门、大声呼救，甚至试图从轿厢顶部爬出去。今天，物协就用一篇文章，把电梯困人的正确自救方法讲清楚，关键时刻真的能救命。先别慌：电梯困人≠电梯坠落很多人一被困就恐慌，是因为误以为“电梯停了就是要掉下去了”。

其实，这是对电梯最大的误解。现代电梯都有多重安全保护装置：限速器、安全钳、缓冲器、门锁保护…… 当电梯检测到异常时，会自动启动保护程序，停在最近的楼层或安全位置，这是电梯在“自我保护”，而不是 “要掉下去”。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯属于特种设备，必须定期检验、定期维保，安全性能有严格保障。电梯困人，绝大多数情况是电梯检测到异常后主动停运，目的是保护乘客安全。所以，被困时请先告诉自己：电梯很安全，我不会掉下去，也不会窒息，只要冷静等待救援就好。

电梯困人自救四步法

1第一步：保持冷静深呼吸，平复情绪，不要慌张观察轿厢内情况，确认是否有其他乘客，安抚老人、小孩靠在轿厢壁上，膝盖微弯，脚尖踮起，这个姿势可以在电梯有轻微晃动时缓冲保护脊椎

2第二步：紧急呼救找到轿厢内的紧急呼叫按钮（一般在操作面板上，有铃铛或电话图标），按下后可以直接连通物业值班室或监控中心如果紧急呼叫无人应答，可以拨打轿厢内张贴的物业24小时服务电话或电梯维保单位应急救援电话也可以拨打119或110求助，但建议优先联系物业，因为物业最了解小区电梯情况，响应最快呼救时说清楚：小区名称、楼栋号、电梯编号、被困人数、是否有人员身体不适

3第三步：等待救援呼救后，安静等待救援，不要频繁呼救，节省体力如果轿厢内有老人、小孩、孕妇或身体不适的人，及时告知救援人员可以坐在轿厢地板上休息，保持体力救援人员到达后，会通过对讲系统和您沟通，请配合他们的指令

4第四步：安全撤离救援人员打开电梯门后，不要争先恐后往外挤，听从救援人员指挥，有序撤离如果电梯停在非平层位置（轿厢地面和楼层地面有高度差），一定要注意脚下，踩稳再迈步撤离后，及时告知物业人员是否有身体不适，必要时就医检查这些错误做法，千万别做！

电梯困人时，很多人的本能反应其实是错误的，甚至可能带来危险：❌ 强行扒门：电梯门是电气联动的，强行扒门可能导致电梯突然启动，造成剪切伤害；而且扒开门后，外面可能是井道，一脚踩空后果不堪设想。❌ 从轿厢顶部逃生：电梯轿厢顶部不是安全的逃生通道，上面有电梯运行的钢丝绳、导轨、电缆，攀爬时可能被卷入，非常危险。❌ 频繁按按钮、大声呼救：浪费体力，而且可能让电梯控制系统误判，影响救援。❌ 在轿厢内蹦跳、打闹：可能导致电梯进一步异常，增加救援难度。❌ 尝试自己撬开电梯门爬出去：非专业人员操作，极易发生意外。

记住：电梯困人时，最安全的做法就是 —— 待在轿厢里，冷静等待专业救援。日常乘梯安全小贴士乘坐电梯时，不要超载，超载时最后进入的人请主动退出不要在电梯内蹦跳、打闹、吸烟带小孩乘坐电梯时，牵好孩子的手，不要让孩子乱按按钮搬运大件物品时，注意不要磕碰电梯门和轿厢壁发现电梯有异常（异响、抖动、楼层显示错误等），及时告知物业💡 物协温馨提示电梯困人并不可怕，可怕的是恐慌和错误操作。掌握正确的自救知识，关键时刻能保护自己和家人。如发现小区电梯存在安全隐患，请及时联系物业客服，物业会第一时间联系维保单位检查处置。乘梯安全，人人有责。让我们共同遵守乘梯规范，共建安全、便捷的出行环境。

来源：泸州物业管理协会