关于印发《2026第一届襄阳市“红管家 进万家”物业党建联建物业服务月活动方案》的通知

各县（市、区）物业行业党委，各物业服务企业：

为深入贯彻国家、省、市关于物业管理工作决策部署，聚焦“治理物业服务突出问题”，进一步深化物业行业党建联建，全面提升物业服务质量，加快构建襄阳特色物业“好服务”，根据襄阳市物业党建联建品牌创建和物业服务质量提升行动系列活动安排，现将《第一届“红管家进万家”物业党建联建物业服务月活动方案》印发给你们，请各单位高度重视、精心组织、严格落实。

附件：《第一届“红管家 进万家”物业党建联建物业服务月活动方案》

中共襄阳市物业管理行业委员会

襄阳市物业管理行业协会

2026年6月26日

附件：

第一届“红管家 进万家”物业党建联建

物业服务月活动方案

一、活动主题

党建引领“好服务” 服务进家“好帮手”

二、活动目的

深化我市物业行业党建联建，紧扣群众对物业“好服务”的需求，持续规范物业服务企业经营管理行为，畅通物业与业主沟通桥梁，增进双向理解与良性互动，推动全市物业服务实现质效稳步提升，加快构建襄阳特色物业“好服务”，让群众在家门口尽享有温度、高品质的物业好服务。

三、活动时间

2026年9月1日-9月30日（为期1个月）

四、组织架构

指导单位：襄阳市住房和城市更新局

中共襄阳市物业管理行业委员会

主办单位：襄阳市物业管理行业协会

协办单位：全市各物业服务企业

五、活动范围

襄阳全市各物业小区

六、活动安排

1、8月下旬举行启动仪式，启动第一届襄阳市物业服务月活动。

2、9月1日至30日，各物业企业根据服务月活动主题，自行开展相关活动。

3、10月份对第一届襄阳市物业服务月活动情况进行总结。

七、活动内容

（一）服务公开零距离

在物业区域内显著位置公示下列服务信息：

1、物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式；

2、物业项目负责人的基本情况、专业能力证书、联系方式、物业服务投诉电话；

3、电梯、消防、监控等专业设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等。

（二）事务公开明责任
对物业管理区域内下列禁止行为履行劝阻、制止、报告职责。

1、损坏或者擅自改变房屋承重结构、主体结构和门窗位置，超荷载存放物品；

2、将没有防水功能的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的客厅、厨房、卧室、书房的上方；

3、违法建设建筑物、构筑物，破坏、擅自改变房屋外貌或者擅自改变架空层、设备层等共用部位、共用设施设备规划用途；

4、擅自占用、挖掘物业区域内道路、场地，损毁树木、绿地；

5、违反安全标准存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，擅自占压、迁移燃气管道，损坏或者擅自停用公共消防设施和器材，妨碍公共通道、安全出口、消防通道畅通；

6、随意弃置垃圾、排放污水、高空抛物或者露天焚烧杂物，制造超过规定标准的噪声、振动、光源等；

7、擅自架设电线、电缆，在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画，在楼道等业主共用部位堆放物品；

8、违反规定停放车辆；

9、违反规定出租房屋；

10、违反规定饲养动物或者种植植物。

（三）信息公开增互信

在物业区域内显著位置公示下列信息：

1、业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况、住宅专项维修资金等使用情况，长期公示（每年更新一次）；

2、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况，长期公示（每半年更新一次）；

3、物业费收取和支出总体情况，长期公示（每年更新一次）；

4、物业区域内停车位、车库的销售、出租、分配以及使用情况，长期公示（每半年更新一次）；

4、房屋修缮、装饰装修以及使用过程中的结构变动等安全事项，长期公示（实时更新）。

（四）服务进家“好帮手”

物业服务企业主动对接专业机构，采用线上线下融合供给模式，满足群众多样化多层次生活需求，为群众提供居家适老化改造、充电设施运营管理、装饰装修、水电检修、家电维护、管道疏通、文旅教育、餐饮家政、生鲜供应、末端配送、访客引领、代购代办、物品搬运、宠物照看、绿植养护等生活服务。

（五）以文化人聚合力

物业服务企业依托小区架空层、门厅、长廊、凉亭、中心广场等社区文化阵地，在重要节假日等节点，常态化开展邻里节、公益课堂、节日联欢、非遗体验等文化活动，培育文明家风、淳朴民风；联动街道、社区、业委会共建共享文化资源，打造“一小区一品牌”特色文化项目，增强居民归属感与认同感；鼓励居民参与文化志愿服务，推动形成互助友爱、守望相助的社区共同体。

八、保障机制

（一）风险防控

1、服务月活动期间，应建立风险风控应急预案，户外活动应配置防暑棚急救药箱并做好安防维护工作。

2、活动期间设置舆情评价、反馈、投诉热线，及时回应群众诉求。

（二）宣传保障

充分利用线上宣传平台和线下宣传阵地，发挥物业行业、上下流产业链企业的宣传资源，利用公众号、视频号、抖音、小红书等全媒体渠道，以及社区小区公告栏、业主群及时发布活动信息，打造物业党建联建品牌传播矩阵。