3月16日，记者获悉

《2026年樊城区“治理物业服务突出问题”

重大民生实事集中整治工作方案》

（以下简称《方案》）正式出台

聚焦业主与物业之间的痛点

推动小区治理

从“点状治理”向“系统整治 ”转变

整治重点

(一)物业管理体制机制不健全问题

1.调度督导机制不健全问题。

重点整治物业管理法律法规政策落实不到位，樊城区住建部门牵头抓总和行业管理责任落实不到位，区一街道一社区压力传导不到位，执纪执法宽松软等问题。

2.部门协同机制不健全问题。

重点整治相关部门职责不清，联动机制运转不畅，问题收集、分派、处置、反馈工作不闭环等问题。

3.联动机制不健全问题。

重点整治街道（镇）、社区责任不落实，社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业联动机制不健全，业主投诉和矛盾纠纷化解不到位；业主委员会组建换届缺乏指导监督，业主委员会及其成员不依法履职等问题。

（二）物业服务质效不高问题

1.信访投诉量大问题。

重点整治物业领域信访投诉集中，物业服务企业和相关部门、街道（镇）社区对业主投诉受理、处置、反馈不及时、不规范问题。

2.物业服务不到位问题。

重点整治物业服务企业未按照法律法规规定和合同约定提供服务，服务信息公示不规范；服务质量缺乏评价，履行巡查、劝阻、报告义务不到位，以质论价、按效付费的市场机制运转不畅等问题。

3.共用设施设备维护不到位问题。

重点整治物业服务企业对外墙、屋顶、电梯、消防设施等共用设施设备维护管养不到位；对占用消防通道、电动车违停充电等违法违规行为巡查、劝阻、报告不到位，严重影响业主止常生活等问题。

4.侵占业主公共收益问题。

重点整治小区公共收益底数不清，账户设置、公示不规范，监管审计不到位等问题。

5.其他服务问题。

重点整治物业服务企业被解聘后不配合交接，或被选聘后尚未交接强行进驻小区，造成不良社会影响；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，或限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费；拖欠员工工资等向题。

6.住宅专项维修资金管理不规范问题。

重点整治住宅专项维修资金（以下简称“维修资金”）建账不规范、未按房屋户门号设分账户，维修资金被侵占挪用等问题。

7.住宅老旧电梯更新不及时问题。

重点整治故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时更新等问题。

（三）执法不进小区问题

1.执法不及时、不到位问题。

重点整治相关部门收到业主、业主委员会、物业服务企业投诉举报，以及街道（镇）、社区和其他部门移交的违法建设、高空抛物、破坏承重结构、占堵消防通道、电动自行车违停充电、违规养犬等问题，执法不及时、不到位等问题。

2.“吹哨报到”机制落实不到位问题。

重点整治街道（镇）“吹哨”召集相关部门开展执法不及时、不规范、不闭环，或街道（镇）“吹哨”后部门“报到”不及时，处置不力等问题。

此次整治作为重大民生实事推进

樊城区住建局将建立

区—街道两级调度机制

对市民而言

这意味着投诉渠道更畅通

居住环境更安全

公共收益更透明

矛盾纠纷化解更及时

樊城区住宅小区物业集中整治投诉举报电话

樊城区

樊城区住房和城乡建设局          电话号码0710-3221030

襄阳市公安局樊城区分局      电话号码0710-3258689

樊城区市场监督管理局      电话号码0710-3222677

樊城区城市管理执法局      电话号码0710-3480398

市自然资源和城乡建设局樊城分局           电话号码0710-3109963

樊城区消防救援大队       电话号码0710-3227273

牛首镇     电话号码0710-2172321

樊西新城管委会      电话号码0710-3105010

柿铺街道办事处     电话号码0710-3153202

王寨街道办事处   电话号码0710-3082790

汉江街道办事处   电话号码0710-5178010

米公街道办事处   电话号码0710-3458075

中原街道办事处   电话号码0710-3811338

定中门街道办事处   电话号码0710-3442135

屏襄门街道办事处      电话号码0710-3461206

清河口街道办事处   电话号码0710-3404597

来源：汉水襄阳