法律依据

责任判定情形

业主/使用人故意抛物或对其专有部分物品管理不善致坠。

由抛掷/坠落物品的具体侵权人（业主、租户等）承担直接侵权责任，物业仅在未履行必要安全保障义务，且其过错行为与损害后果有因果关系时，承担相应的补充赔偿责任。

被侵权人应当首先向具体侵权人请求赔偿，由具体侵权人直接承担侵权责任。如果全部赔偿责任由具体侵权人履行完毕后， 被侵权人不得向补充责任人（物业）请求赔偿。

在具体侵权人赔偿不足或者没有赔偿能力的情况下，被侵权人可以请求补充责任人赔偿，赔偿范围应与物业违法安保义务的过错程度和行为相应。

经调查无法查明侵权人时，由可能加害的建筑物使用人（整栋楼或单元相关业主）给予补偿。

如果物业未能证明已采取必要安保措施（如安装监控、加强巡查警示），则需为自己未尽到安全保障义务的过错，承担相应的侵权赔偿责任。

补偿责任主要是依据具体情形而进行补偿，其往往缺乏具体确定责任的标准，需要法官根据具体案件的情形综合考量。法官在确定补偿数额时需要考虑的因素主要包括双方的经济状况、受害人所遭受的损害、责任人的受益状况等多种因素。

如建筑物公共部分（外墙、屋顶、大堂吊灯等）的搁置物、悬挂物坠落、建筑外墙脱落。

如果物业未能提供充分证据（如定期巡检、专业维保记录）证明已尽管理职责，则需承担全部赔偿责任。03

真实案例

写字楼大堂大型吊灯因年久失修、螺丝松动坠落，砸伤访客。

物业作为大楼公共设施的管理人，无法提供定期检查、维护吊灯的记录，无法证明自己无过错。依据民法典第1253条，被判承担100%赔偿责任，赔偿医疗费、误工费等全部损失。

公共区域设施坠落，适用过错推定原则，物业无法举证已尽安保义务则承担全部责任。

住户从楼上抛下建筑垃圾砸坏楼下车辆，肇事者无法查明。该小区物业未安装高空监控，巡查记录不全。

法院认为，物业在预防高空抛物方面未尽到充分的安全保障义务（如缺乏有效监控与警示），存在一定过错。但损害主要由抛物者造成。故判决物业在30%的范围内承担补充赔偿责任。

无法查明侵权人时，物业因安保措施缺失，依其过错程度承担相应的补充责任。

业主自家阳台外沿违规放置的花盆，被大风刮落砸伤行人。

花盆属业主专有部分的搁置物。物业公司提供了日常安全宣传、巡查记录及向该业主发出的整改通知单，证明已尽到提醒和管理义务。法院判定侵权责任由该业主全部承担，物业不承担责任。

物件来自业主专有部分，物业能证明已履行合理的安全告知和巡查义务，即可免责。