在物业服务中，有些关怀默默生长，有些温暖悄然传递。在民发悦华里小区里，一群物业人用持续而细致的行动，让需要帮助的业主不再为“小事”烦心，让陪伴成为日常。

从一次偶然的走访，到一场爱心的接力，民发物业人们以真诚与坚持，书写了关于责任与温暖的平凡故事……

11月25日，民发悦华里物业服务中心客服班长带领两位物管员，来到8号楼的一位独居业主家中，一边帮她擦拭桌子、拖地，一边陪她聊天解闷。这是物业人员为业主陈女士提供专属帮扶的日常一幕，用细致服务解决她因行动不便带来的生活难题。

早在今年4月，悦华里客服在日常走访中了解到，8号楼的业主陈女士搬回了悦华里一人独居。因疾病导致行动不便，再加之子女不在身边，陈女士的生活新增了许多烦恼，连取快递、给电动车充电等小事都成了“烦心事”。

物管员田小慧在了解情况后，毅然担任起了陈女士的生活“小助理”。不管业主是需要拿快递，还是给电动车充电，亦或是其他生活服务，物管员田小慧都是随叫随到，并热情地为业主服务。

物管员田小慧帮助陈女士解决生活难题

田小慧一直默默地帮助着业主，没有怨言，也没有邀功。直到11月份，在物业服务中心拜访小区空巢老人时，她提到可以去陈女士家中看望一下。这时，大家才知道她这个“小助理”已经为业主热心服务很久了。随后，客服班长带领大家前往陈女士家中，主动为业主收拾房间，擦拭桌子，并把房间的地面都拖洗了一遍。

“以前快递堆在驿站不敢去取，现在物业姑娘天天帮我拿上来，现在连家里的卫生都帮着打理，真是太贴心了!”陈女士看着大家忙碌的身影说道。工作人员连连表示这是自己应该做的，并告知陈女士，今后会为其提供三项专属服务：一是每月上门打扫卫生，帮助清洁厨房油污、整理房间杂物等;二是由工作人员代取快递;三是定期帮陈女士给电动车充电，并将充好电的车子推回8号楼楼下。

12月份，因人员变动，新任物管员曾梦瑶接替了田小慧的岗位，同时，也接下了为业主服务的“接力棒”。12月19日，悦华里物业工作人员再次来到陈女士家中，关心她的生活起居、帮助她打扫卫生。

在得知陈女士担心因客厅阳台未封闭，天气渐冷洗衣机下水管会冻住的情况后，上门慰问的物业工作人员主动用保温棉帮助其包裹洗衣机排水管道，又解决了陈女士的一大忧心事。

一次次上门，一句句问候，民发物业人用双手托起的不只是生活的便利，更是守望相助的社区温情。

从田小慧到曾梦瑶，变的是一棒接一棒的传递，不变的是民发物业“为美好生活服务”的初心。未来，民发物业将继续以行动聆听需求，以关怀熨帖人心，让这样的温暖，在每一个需要的地方生根发芽。

来源：民发物业(邱越)