近日，东津世纪城新外滩小区一独居老人突发不适，民发物业人接到求助后火速响应、贴心守护，成功助老人化险为夷……

紧急来电：远在千里之外的求助

11月21日上午，民发新外滩物业中心接到一通紧急来电——来电人是9号楼一位业主的女儿，她焦急地表示：家中独居的父亲出现了肢体麻木、口齿不清等中风前兆症状，自己已经拨打了120急救电话。但由于身在千里之外，她只能第一时间向物业求助,恳请物业人员尽快上门查看老人的情况。

客服班长尚之勤了解情况后，没有丝毫耽搁，立即与物管员赶往业主家中。进门后，只见老人瘫坐在沙发上，虽意识尚清，但言语含糊、腿脚无力，身体斜倚在沙发一侧。他们一边柔声安抚老人情绪，一边陪伴在侧等待120急救车的到来。

尚之勤与工作人员上门查看老人情况

全程护航：危急时刻贴心守护

救护车抵达后，民发物业人员协助医护人员将老人稳妥抬上担架，并主动随车前往医院。他们全程陪同，协助办理挂号、缴费等手续，直至老人亲属赶到医院，将情况一一交代清楚后，才默默离开。

物业人员陪同老人随车前往医院

一周后，老人康复出院，其家属特意定制了一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗，专程送到新外滩物业中心，并再三感谢物业人员在危急时刻的及时帮助。

业主为民发新外滩物业服务团队送来锦旗

这次暖心救助，不仅展现了物业团队高效的应急处置能力，更是“为美好生活服务”理念的生动体现。未来，民发物业团队将持续提升应急服务水平，以点滴行动守护千家万户的安宁与幸福。

来源：民发物业(尚之勤)