民发物业·服务一线

在民发盛特一品小区里，秩序队员马博然的“岗位职责”总比别人宽一圈——他总把“不是自己的事”，干成了业主心里的暖心事……

“顺手”的事儿！

小区门口的快递收发室总能看到他的身影，业主网购的大件包裹到了，他推来平板车，弯腰将包装严实的快递稳稳固定好，从小区门口一路送到23楼业主家。

额角的汗浸透了制服领口，他只擦了擦手说：“您拆箱时注意边角，有需要随时喊我。”业主连声道谢时，他只摆手：“顺手的事儿!”

上个月初的一天，小区垃圾桶因清运延迟堆得满溢，业主掉落的生活垃圾散在旁边，风一吹到处都是。小马看到后，没等保洁来，立刻回岗亭取来扫帚和垃圾袋，蹲在地上一点点清理。

油污粘在地面，他就用纸巾蘸水擦，忙活了半个多小时，终于把垃圾归置好、地面扫干净。路过的业主想拍照表扬，他却摆摆手：“多大点事，看着脏了心里不舒服。”

“深夜”里的责任

凌晨一点，多数业主已熟睡，他穿好反光背心，打着手电筒钻进地下车库。消防试水的水管冰凉刺骨，他却盯着压力表逐一记录数值，又检查了消防栓的密封胶条，确认所有设施正常后，才在记录本上写下“试水合格”：“消防这根弦，半夜也松不得。”

12月4日晚九点多，在日常消防巡检时，小马发现7-170入户门开着，他连忙和一起的同事进门查看。

先把室内的窗户全部关上，在确认屋内安全后把门锁好，还顺手把门口的装修废料归置整齐，又在业主群里提醒“夜间记得关好门窗”。

马博然常说：“保安不光是看大门的”，这些藏在凌晨、傍晚、深夜的举动，把“保安”的身份，暖成了业主眼里“随叫随到的家人”。

对马博然来说，物业不仅是一份职业，更是守护民发业主“家”的责任。那些送快递的脚步、深夜检查消防的身影、清理垃圾的弯腰动作，都藏着一名民发物业人对业主、对小区最朴素的用心……

来源：民发物业(姜倩)