在城市的发展进程中，基层治理是关乎民生福祉的重要环节。近日，彩生活襄阳分公司英伦华府小区内关于防止污水反水的协调工作，张湾街道执法中心、光荣路社区、开发商、与物业多方携手，形成了共商、共建、共治、共享的社区理念，彰显了多方合作在解决民生问题上的关键作用。

故事始于居民的困扰，英伦华府小区由于建成时间较长，排水系统问题多，楼栋频繁出现一楼污水反水现象。近日，小区有一业主多次反应，家中遭反水，导致地板、部分家具及电器浸泡受损，造成一定财产损失。接到诉求后，光荣路社区网格员当即联合张湾街道执法中心、物业赴现场排查。

经勘察确认，该房屋存在设计缺陷导致家里反水情况，在张湾执法中心、光荣路社区现场督办开发商致力解决居民烦恼，小区物业叶经理全程跟踪，在高效协作下，问题得到圆满解决，业主从忧心居住问题，回归安心生活，真切体会到“速度+温度”多方在线的服务。

锦旗无声，服务有情，这份始于责任、臻于关怀的温暖，正是物业人最珍贵的勋章!

此次事件的高效处置，是执法中心、社区、物业多方协同联动的成功实践。既维护了受损业主的合法权益，消除了公共区域隐患，更彰显了光荣路社区党组织引领基层治理的实效，以及社区对业主诉求“接诉即办”的高度重视。

下一步，彩生活襄阳分公司英伦华府物业服务中心将持续优化服务机制，深化与社区的紧密协作，聚焦业主关切实事，推动物业服务精细化、管理规范化、响应快速化，不断提升响应速度与处置能力，合力为业主营造安全、舒心的居住环境!

来源：彩生活襄阳分公司