2025年9月初的一天，小区业主向物业反映，自家露台附近有一只猫持续叫唤，严重影响正常休息。接到报事后，物业服务中心第一时间响应，楼管上班后迅速上门查看，虽未见到猫，但已听到明显叫声，随即记录并持续关注。

第二天，业主再次反映猫叫声依旧，物业经理亲自带领安保人员上门复查，最终在楼顶边缘发现了这只猫。由于猫所处位置特殊，驱赶难度大，物业工作人员尝试多种方式未果，仍不放弃，主动寻求外部援助。

在职责范围之外，物业主动联系119求助，但因情况特殊，消防部门表示无法处理。随后，物业又拨打12345市民热线，寻求进一步支持。与此同时，工作人员尝试用猫粮引诱猫咪离开，并安排安保人员夜间值守，持续跟进。

9月10日，业主情绪已受到较大影响，物业服务中心坚持每日派人巡查，持续尝试捕捉，并配合公安机关介入。尽管公安机关表示因高空作业风险较大，无法强行干预，但物业仍坚持服务初心，持续寻找解决办法。

直到9月13日，安保人员不顾个人安危，在未采取高空保护措施的情况下，冒险攀爬至天面，成功将猫驱赶，彻底解决了困扰业主多日的问题。

事后，业主深受感动，专程送来一面锦旗，表达对物业公司“贴心服务、尽职尽责”的高度认可与感谢。

此次事件虽非物业常规职责范围，但我们始终坚持“业主无小事，服务无止境”的理念，主动作为、积极应对，用实际行动诠释了物业服务的温度与担当。未来，我们将继续秉持初心，不断提升服务品质，为业主营造更加安心、舒心的居住环境。

来源：志强物业