业主蓝女士居住在某小区二楼，楼下业主进行装修，装修前已到物业公司进行报备登记，并领取了注意事项等材料。物业公司在装修期间定期对装修现场进行检查，但装修过程中仍造成业主蓝女士阳台受损，蓝女士多次找物业公司反映，并要求物业公司承担责任，物业公司则主张其应向实际侵权人主张责任。蓝女士为此诉至法院，要求物业公司对其遭破坏的墙体恢复原状并赔偿损失。

法院经审理后，认定物业公司并非装修的行为人，楼下业主装修前已在物业公司依规报备，物业公司在装修过程中亦定期查看装修进展，墙体受损与物业公司行为之间不存在因果关系。法院最终判决驳回蓝女士的诉请。

法官提醒

《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。第九百四十五条规定，业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。

通常而言，在物业管理服务中，物业公司主要承担的是对小区公共区域和设施的维护与管理职责。之所以将业主装饰装修纳入物业公司管理范围，主要是考虑到装修活动不可避免会对其他业主、公共环境、公共秩序甚至房屋结构产生影响。具体而言，业主装修前应告知物业公司装修事宜，并申报登记，物业公司应向业主告知注意事项，业主应积极遵守，同时业主负有配合物业公司进行现场检查的义务。物业公司如发现相关问题，可在自身职责范围内采取合理措施制止，并向有关部门报告。

本案中，业主蓝女士主张的阳台受损，系因楼下住户装修行为所致，而非物业公司所为，且物业公司已就装修事宜尽到管理职责，因此法院认定物业公司无需对蓝女士的损失承担修复或赔偿责任。但需要注意的是，这并不意味着蓝女士丧失了救济途径，仍可起诉实际侵权人要求承担相应损害赔偿责任。

来源：北京市海淀区人民法院、中国法院网、中国物业管理