为保障小区特殊群体的生活安全,鑫盛鼎物业园林公租房小区近期开展了针对残疾智障住户的专项安全检查。这项工作是物业日常服务的重要部分,旨在通过定期上门走访,及时发现并排除潜在安全隐患,让特殊住户及其家庭感受到社区的关怀。

隐患排查:发现燃气管与插座问题

在对小区24-1-1606穆林山一户残疾智障住户进行检查时,物业工作人员仔细查看了室内的燃气设施、电器线路等重点区域。检查中发现,该住户厨房的燃气管接口处存在轻微损坏,可能导致燃气泄漏风险;同时,厨房的插座因长期使用出现烧坏、烧糊情况,存在用电安全隐患。这些问题若不及时处理,将对住户的日常生活构成威胁。
及时处置:专业维修保障生活安全
发现问题后,物业工作人员立即采取行动。针对燃气管损坏问题,工作人员首先关闭了燃气总阀,防止发生泄漏,随后联系专业燃气维修人员到场,按照安全规范更换了损坏的接口部件,并进行了燃气泄漏检测,确保修复后无安全隐患。对于烧坏的插座,物业维修人员携带工具进行了更换,重新布线并固定插座位置,确保用电稳定。
暖心沟通:用耐心传递服务温度
考虑到住户的特殊情况,物业工作人员在沟通时格外注重方式方法。他们用简单易懂的语言解释维修步骤,通过手势和表情让住户理解正在进行的工作,避免引起紧张情绪。维修过程中,工作人员始终保持温和的态度,不时观察住户的反应,确保其情绪稳定。维修结束后,还向住户家属反馈了情况,告知后续注意事项,让家属放心。
服务延伸:构建长效关怀机制
此次安全检查与维修,是物业“特殊群体关爱计划”的一部分。物业团队表示,将持续加强对特殊住户的定期走访,建立隐患排查台账,对发现的问题做到“及时响应、快速处置”。通过细致入微的服务,物业不仅守护了住户的生活安全,更用实际行动传递了社区的温暖。
来源:鑫盛鼎物业