本内容系北京中湾智地物业管理有限公司总经理王劲松在第八届物业管理创新发展论坛平行论坛——第五届标准化与物业管理高质量发展论坛上对国标《物业管理术语》(GB/T 45700 - 2025)进行宣贯。

国家标准是衡量行业规范性与成熟度的重要标志。经过八年的深入研讨、反复修改与不断完善，《物业管理术语》(GB/T 45700 - 2025)、《物业服务客户满意度测评》(GB/T 45698 - 2025)两项国家标准于2025年5月30日正式获得国家标准化管理委员会批准发布。这标志着我国物业管理行业在国家标准领域实现了“零的突破”，对推动行业迈入规范化、标准化发展新阶段具有重要作用。

《物业管理术语》的主要起草人员、北京中湾智地物业管理有限公司总经理王劲松，从标准制定背景、核心内容框架、关键条款释义、行业应用场景及实操案例等多维度对《物业管理术语》国家标准进行解读。

来源：中国物业管理协会