近日，鹿鸣苑小区物业迎来暖心时刻——在9月份一周之内接连收到两面业主与商户送来的锦旗，每一面都承载着对物业应急处置能力的高度认可与感谢。

其中一面锦旗来自7栋2单元601业主。此前该业主在家做饭时不慎忘记关火，意外引发火灾，物业团队接到讯号后迅速响应、高效处置，及时控制火情，最大程度减少了业主的财产损失与安全风险。另一锦旗则由小区南门面馆赠送，此前面馆油锅熬料起火，物业工作人员第一时间携带灭火器、灭火毯等设备抵达现场，协助消防员扑灭明火，为商户化解了危机，守护了经营安全。

2025年8月28日中午12:57分，监控室值班员接到火警信息7-2-6有烟感报警，立即通知巡逻岗刘长城到现场查看情况，现场确认7-2-601室内发生火情，刘长城一边呼叫支援，一边用灭火器帮忙将火扑灭。项目经理邓军从对讲机听到情况后也从办公室提着灭火器赶到现场，了解到起火原因是业主在客厅沙发上听收音机，灶具燃烧时间太长将锅烧干后烧燃厨房吊顶，引发烟感报警，幸得被秩序部及时发现将火扑灭。工程班长刘俊检查了被烧坏的电线，协助业主将厨房电路分开。秩序部值班班长王明宪提醒业主注意消防安全，同时对惊魂未定的业主进行了安抚，让业主非常感动。

鹿鸣苑小区作为周边最早入住的还建房，基础设施极差，居住人员复杂，老年人员较多。安全事件易发，仅2023年夏天就发生7起因老年人忘记关灶烧燃厨房引发的火情。津韵物业公司垫资，购买了灭火器、消防水带、枪头，为每一层楼配齐必备的消防器材，聘请专业单位维修了消防系统，启用了消防监控，安排人24小时值守，取得非常明显的效果。2025年2月份至2025年8月份，监控室共接火警信息880条，除误报外，有效警情265条，主要原因为未开烟机、炒菜炒糊了、炖菜忘记关火、装修粉尘过大等。所有火警信息都第一时间赶到现在查看，及时处置，避免了火灾事故。

来源：津韵物业