一封书信的厚度

不在于纸张的数量

不在于内容的多少

而在于来信者

书写时流露的真挚情感

民发物业《业主来信》栏目

记录每一封业主来信

致敬每个岗位上平凡的物业人们

No.1

浪琴苑：酷暑中的及时雨

感谢信

尊敬的浪琴苑物业:

今天家中空调突然停电，抱着试试的心联系了一下物业姚金堂电工师付，姚师付几分钟就来了，帮助换了个开关，问题解决。对此我感动不已，让我真切感受到了物业的责任心和用心服务;把业主当成亲人一样对待!真心感谢民发物业对业主的真诚付出。

浪琴苑3号楼

业主：王先生

2025.7.29

温情时刻

2025年7月29日上午9点10分，浪琴苑3号楼业主手捧一封感谢信，走进了物业服务中心。信纸虽轻，却承载着沉甸甸的感激之情。

原来，当天清晨，业主家的空调突然断电，正值酷暑高温，室内温度迅速攀升，家中的老人和孩子热得满头大汗。焦急之下，业主拨通了物业电工姚金堂师傅的电话。电话那头的姚师傅没有一丝迟疑，迅速带上工具赶往业主家中。他仔细检查线路，发现是空调开关老化导致短路，随即熟练地更换了新开关。不到半小时，清凉的风再次从空调中吹出，业主一家紧皱的眉头终于舒展开来。

业主在感谢信中写道：“我真切感受到了物业的责任心和用心服务，把业主当成亲人一样对待。”这份及时的帮助，不仅解决了业主的燃眉之急，更让业主感受到了物业服务的温度。

在浪琴苑，这样的故事并不罕见。物业人始终以“第一时间响应”为准则，无论是酷暑还是寒冬，他们用专业与真诚守护着业主的日常生活。而业主的认可与感谢，也如春风般激励着物业团队不断前行。这份双向奔赴的温暖，正是社区和谐最美的底色。

No.2

印江府：一份跨越身份的温暖

感谢信

印江府物业:

你们好!

我是一名在小区干活的工人。2025年7月14日中午，我一个人下楼因中暑两眼一黑，走不了路了，只好求助东门正在上班的杨燕娥女士。她在得知我的情况后，立马扶我在凳子上坐下。一边给我扇风，一边详细询问我的情况，得知我的症状后，马上在物业群里寻求帮助。

过了一会儿，何国培先生送来了自己准备的十滴水，服下后病情缓解，他才去继续工作。期间，杨女士一直陪在我身边，随时观察我的身体情况，直到我好转，离开。

在此，我对两位帮助我的工作人员表达真诚的感谢，也让我深切感受到了整个物业团队无私服务、乐于助人的精神面貌。经常进出小区，干净的环境、茂密的绿化，无不体现了物业在给业生创造好环境所作的努力。在此，也对物业的认真负责表达诚挚的感谢!希望全体物业继续以优质的服务为大家带来舒心的居住环境。

感谢人：陈女士

2025.7.23

温情时刻

2025年7月23日傍晚，印江府物业服务中心收到了一封特殊的感谢信。写信人陈女士并非小区业主，而是一位在小区工作的普通工人。这封信的背后，是一个关于物业人无差别关怀的暖心故事。

7月14日中午，烈日炙烤，陈女士因中暑突感头晕目眩。她强撑着走到东门，向正在执勤的物业工作人员杨燕娥求助。杨燕娥却没有丝毫迟疑，立刻扶她到阴凉处坐下，一边为她扇风降温，一边细心询问她的身体状况。确认是中暑后，杨燕娥迅速在物业工作群内发出求助信息。

很快，物业同事何国培带着自备的“十滴水”赶来，帮助陈女士服下药物，待她症状缓解后才默默离开。而杨燕娥始终守在她身旁，直到她完全恢复。

“我只是个在小区干活的工人，但物业的两位工作人员却像对待家人一样帮助我。”陈女士感动于物业团队的无私帮助，更敬佩他们一视同仁的服务态度——无论业主还是外来人员，只要需要帮助，物业人都会伸出援手。

一封感谢信，承载着超越身份的感动;一次及时的援手，诠释了物业人的职业坚守。在印江府，物业团队用实际行动让家更有温度，让社区更加温暖。

来源：民发物业