导读

8月1日，一则令人痛心的消息在物业圈中流传：长沙市北辰三角洲小区一名21岁女子在小区内不幸被高空坠落的水泥块砸中身亡。这起悲剧不仅让一个年轻的生命戛然而止，也再次将高空坠物这一城市顽疾和物业管理责任推上了风口浪尖。作为物业从业者，我们不能仅仅将这视作一起简单的社会新闻，更应该深入思考其背后所折射出的行业困境与责任。

据报道，坠落物是高层住宅外墙脱落的水泥块。尽管事发楼栋的物业公司此前已对该楼栋进行过排查，并申报了外墙渗水维修，但悲剧还是发生了。这让我们不得不重新审视，在日常的巡查和维修管理中，我们是否真的做到了“防患于未然”?

在“看得见”与“看不见”之间

对于物业人来说，高空坠物风险的排查和管理是一项极具挑战性的工作。一方面，我们必须对小区的公共区域、楼宇外立面等进行常态化巡查，及时发现和处理潜在的安全隐患。但另一方面，一些隐蔽的、深层次的建筑质量问题，往往难以通过肉眼察觉。比如，这次事故中的外墙脱落，究竟是建筑施工质量问题，还是后期风化老化所致?这些都需要专业的鉴定和深入的排查。

此外，物业维修资金的申请和使用流程也是一个关键环节。尽管涉事楼栋已申报了维修，但从申报到审批再到组织施工，这个过程往往耗时较长。在这段“空窗期”内，潜在的危险依然存在。我们如何才能在保证流程合规的前提下，加快维修效率，将隐患消除在萌芽状态?这不仅需要物业公司的积极推动，也需要相关部门的“绿色通道”支持。

物业管理的边界与担当

这起事件也必然会引发社会对物业责任的讨论。那么，在法律法规层面，物业的责任边界究竟在哪里?

根据我国《民法典》第一千二百五十四条规定，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。此外，物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

这意味着，物业公司在管理职责范围内，如果未尽到安全保障义务，是需要承担相应责任的。具体到这起事件，物业是否尽到了合理、谨慎的巡查和告知义务?是否在发现隐患后，及时采取了警示、隔离等措施?这些都将成为界定责任的关键点。

当然，我们也要看到，高空坠物问题是多方责任的集合体。它不仅与物业管理有关，更与建筑质量、业主使用、政府监管等多个环节紧密相连。我们物业人不是“万能”的，但我们必须做好自己分内的工作，成为小区安全的“第一道防线”。

共建安全，任重道远

这起悲剧再次为我们所有物业人敲响了警钟。它提醒我们，我们所从事的不仅仅是简单的服务工作，更是一份守护生命与安全的重任。

我们应该从这次事件中吸取教训，将安全管理作为物业工作的重中之重。这包括：建立更细致、更专业的巡查机制，特别是对高层建筑的外墙、阳台、窗户等易发生坠物的部位进行重点排查。加强与业主的沟通与宣传，提高业主的风险意识，共同维护小区的安全。积极推动物业维修资金的规范化使用，与相关部门建立高效的协作机制，确保维修工作能够及时进行。

每一位物业人都是城市安全的守护者，我们的工作关乎着每一个家庭的幸福和安宁。让我们以这次悲剧为鉴，以更专业的态度、更严谨的作风，共同为业主创造一个安全、宜居的生活环境。

来源：中物教育