用心服务 用爱沟通

经理接待日

一直以来，徐东物业人都深谙物业服务对于营造宜居环境的重要性，对于极致服务的追求，我们从未停止过努力和尝试。我们无时无刻不在反问自己，对于这些服务，业主怎么看?还有哪些需要再提升?业主还有哪些诉求、建议和期望?

为更好地聆听业主心声，徐东菁英府物业服务中心组织了“项目经理接待日”活动，旨在搭建物业与业主间零距离沟通平台，达成与客户深度沟通，让物业服务不再局限于企业自身的思考和探索，而是与业主共建，建立与业主间的良性互动，从而更精准地输出高匹配度的物业服务。

倾听需求，现场答疑显诚意

活动现场，业主们基于自己的日常生活体验，敞开心扉，对于期待改进或提升的问题，提出了自己的看法和建议，并对更精致、更精准的物业服务创新举措建言献策，充分表达个人见解。融洽的沟通氛围让业主们畅所欲言，有追求完美的业主激励我们做得更好;有业主分享有爱的邻里故事;有业主建议评选优秀邻里，强化业主自律规范……

每一项建议，都意义重大

针对业主们的疑虑、诉求和建议，各模块负责人认真倾听、详细记录，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。

感谢业主们对徐东物业的信任、对服务品质的肯定、提出的中肯建议，让我们感动。感动之余，需要我们静下心来思考：如何从业主诉求和建议中获得更多启发，增强服务的预见性和主动性;如何优化、提升影响业主服务感知的细节;如何在多元的需求中提供最极致的服务。

重细节、速反应、求实效

是我们始终坚守的服务箴言

我们深知服务是一项只有起点

没有终点的工作未来，

我们愿以更开放的心态

深度倾听每一位业主最真实的声音

来源：万佳智慧物业