一封书信的厚度

不在于纸张的数量

不在于内容的多少

而在于来信者

书写时流露的真挚情感

民发物业《业主来信》栏目

记录每一封业主来信

致敬每个岗位上平凡的物业人们

No.1

浅水湾：深夜感谢信背后的故事

感谢信

浅水湾物业工作人员：

您们好!

提笔写下这封信时，心中满是难以言表的感激之情。7月12日下午，我爸在浅水湾小区公共上完厕所过数小时候才发现手机丢失，当时人心急如焚。在这手足无措的时刻，物业工作人员孙雪瑞给我打来了电话，送来了温暖，你们伸出援手，给予我们最及时、最温暖的帮助，让我们悬着的心终于落了地。

物业工作人员罗进拾捡手机后，第一时间交到了物业办公室让其寻求失主，物业楼管孙雪瑞得知信息后，考虑到失主此时此刻正在焦虑的心情，第一时间积极通过手机里的最近通讯记录的号码挨个拨打(手机中仅有的十几个通讯录中并无备注特殊人的称呼)，终于在拨打第四的最近联系人中联系到了我，交代清楚了事情的缘由，并亲手把手机交到了我妈的手上，我非常感谢物业人员，是物业大爱无私的帮助，让我们深深感受到民发物业对业主的关怀与担当。

从你们身上，我们看到的是对业主的真诚关爱，体会到的是认真负责、乐于助人的工作精神。再次向物业工作人员罗进、孙雪瑞致以最崇高的敬意和最衷心的感谢!祝愿民发物业蒸蒸日上，越来越好，也祝愿每一位工作人员身体健康，工作顺心，生活美满!

感谢人：

浅水湾3号楼业主

温情时刻

7月11日晚8点46分，浅水湾物管员孙雪瑞收到了一封业主微信发来的感谢信。这封深夜发来的感谢信，记录着一个关于失而复得的温暖故事。

经了解，7月11日当天下午，业主的家人不小心将手机遗失在了小区公共洗手间的窗台上，浅水湾秩序队员罗进在例行内巡时发现了这部手机，立即将其交到了物业办公室。物管员孙雪瑞接过手机后，没有片刻耽搁，第一时间通过手机最近的通话记录(手机中并无备注亲属称呼)逐一联系可能的失主。经过耐心细致的信息核对，终于确认了手机主人是小区一位业主的家人。

当孙雪瑞亲自将手机送到业主家中时，业主一家正为丢失手机而焦急万分。手机里存有重要的资料和珍贵的照片，失而复得的喜悦让业主感动不已。

在这个看似平常的傍晚，一部遗失的手机串联起了物业人与业主之间的信任与温情。秩序队员的细心巡查，物管人员的尽责追查，最终化作业主手中那封饱含谢意的感谢信。这不仅是拾金不昧美德的体现，更是物业服务温度的传递。正如业主在信中所说，正是这些平凡岗位上物业人的用心守护，让小区里的每个家庭都能感受到安全与温暖。

No.2

锦都汇：车位旁的暖心守护

感谢信

我是锦都汇1栋2单元的业主，由于我的停车位紧挨着2单元的电梯附近，周围停放的电动车比较多，稍不准意就有电动车碰撞到停车位上的汽车。

7月初我向物管小崔反映后，小雀积极向上级反映。经物业公司领导们实地勘察，建议在车位两边安装隔离柱。

7月15日下午，物管小崔和3位电工师傅冒着近40℃的高温天气，经过近2个小时的挥汗如雨的工作，高效地完成了隔离柱的安装工作。在此期间，小崔和电工师傅们汗流浃背，没有一丝一毫的怨言，真正把业主当亲人对待。

他们这种敬业精神让我非常感动，特向物业公司领导们表示我由衷的感谢!

业主杨

2025.7.15

温情时刻

7月16日下午5时许，一位业主来到锦都汇小区物业办公室，将一封感谢信郑重地交到了物管崔然涛手中。信纸上的字迹工整，字里行间透着真挚的谢意。

事情要从七月初说起。这位业主的车位恰在单元楼梯口旁，常有其他车辆在此停放，不仅影响进出，还发生过几次剐蹭。业主抱着试试看的心态向物业反映了情况。没想到第二天，崔然涛就带着经理实地查看，与业主反复沟通后，决定在不影响通行的前提下加装隔离桩。

最让业主感动的是后续的安装过程。时值盛夏，酷暑难当。业主购买的配件到货后，崔然涛立即协调三位电工师傅着手安装。看着几位师傅汗流浃背的身影，业主感动不已。

物业办公室里，崔然涛接过感谢信时略显腼腆。在他看来，这不过是日常工作中再普通不过的一件小事。但正是这些看似微不足道的"分内事"，让业主真切感受到了物业服务的温度。从及时响应到高效落实，从专业施工到贴心服务，物业人的用心最终化作了业主手中的这封感谢信。

在这个炎热的夏季，这封感谢信犹如一缕清风，吹拂在物业人与业主之间，见证着彼此以诚相待的温情。

来源：民发物业