-福禔物业-

2025年7月18日清晨7时许，一位住户匆忙赶到监控室，急切向监控室工作人员反映：19号楼01户型有大量积水源源不断往外渗出，物业工作人员听闻，立即前往19号楼排查情况。

紧急排水护家园

由于无法立刻确定积水具体来自哪一层，巡逻岗朱理瑞、谢国强毫不犹豫，立刻沿着步梯逐层展开排查。排查至1801户时，门口及消防逃生平台已出现大量积水。工作人员谢国强第一时间果断关闭水井房阀门，阻止积水进一步蔓延，朱理瑞敲门然而屋内却无人应答。时间紧迫，容不得丝毫耽搁，朱理瑞、谢国强立即与监控室取得联系，通过紧急联络，终于联系上了 1801 住户，告知其家中突发状况，焦急地催促其尽快回家开门，避免积水渗漏到楼下，造成更大的损失。

大约十分钟后，住户匆匆赶到打开家门。众人发现其厨房、餐厅、客厅及阳台均已积满水。见此情形，秩序维护部朱理瑞、谢国强，以及随后赶来的客服人员金兰兰，没有丝毫犹豫，迅速抄起水桶、盆子、拖把等工具，投入到紧张的排水“战斗”中。他们争分夺秒，将积水奋力扫入容器，然后一趟又一趟地往返倾倒。夏日的高温本就酷热难耐，不一会儿，他们就已经满头大汗，衣衫被汗水湿透，紧紧贴在身上。但他们全然不顾，一心只想着尽快帮住户清理积水，减少损失。

经过近一小时的努力，1801户的客厅、餐厅、阳台及厨房积水基本清理完毕。为了确保楼下住户不受影响，客服人员金兰兰又及时联系 1701 住户到场检查。幸亏物业处理及时，楼下并未明显损失。看着恢复整洁的房屋，1801住户连声致谢：“太感谢你们了!要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办，还不知道收拾多久呢。”

此次紧急排水事件，是物业团队应急能力的生动写照。面对突发状况，他们反应迅速、协作高效，始终把业主的利益放在首位。用专业与温暖，诠释着对业主的责任担当，以实际行动为业主筑牢安全防线，赢得了业主由衷的信任与认可。

来源：福禔物业