湖北物协&支付宝

签署战略合作协议

2025年7月7日，湖北省物业服务和管理协会与支付宝在武汉签署战略合作协议，双方聚焦骑手快速登记通行，以科技创新驱动社区服务数字化转型，共同打造骑手友好社区，为湖北省社区管理智能化进程注入强劲动能。

此次战略合作以支付宝“碰一下”登记开门产品为核心抓手，直击社区管理中网约配送员“进门难、登记难”的痛点，骑手只需用手机轻触小区碰一下设备，系统即可快速完成身份验证，实现秒级通行。这一技术突破不仅大幅提升了配送效率，更通过智能身份核验机制，有效保障小区安全管理秩序，实现便捷与安全的双重升级。

签约仪式上，省物业服务和管理协会会长鞠玲、支付宝智能物业全国总经理来恒分别代表双方签署协议，标志着湖北物业构建骑手友好社区建设进入加速期。

快递员、网约配送员等新就业群体的权益保障和关爱服务，是社会治理的一个缩影。今年以来，省委社会工作部部署开展全省行业协会商会“协同创新建支点·智慧赋能荆楚行”系列活动，围绕助力区域经济、助力产业发展、助力社会治理提出系列举措，其中包括助力社会治理的10个重点项目，目的是加强多方治理主体协同联动，凝聚共治合力。省物业服务和管理协会承担的“协手共治 换岗体验”项目实施以来，已组织两轮物业与骑手互换岗位活动，有力促进了双方在角色互换中实现深度理解、价值共鸣。

省物业服务和管理协会会长鞠玲表示，将发挥行业协会职能调动各会员单位全力推动此次骑手友好社区共建合作项目落地，以数字化技术赋能物业管理与社区治理，让科技创新成果惠及业主、物业企业和新就业群体，构建更加安全、便捷、智慧的社区服务生态。

支付宝智能物业全国总经理来恒表示，本次合作以技术创新推动物业服务智能化升级，通过NFC技术简化门禁系统，不仅提升了网约配送员的通行效率，也为物业管理和业主带来更优质的服务体验。他承诺，支付宝将持续探索技术与服务深度融合的新路径，助力社区数字化转型，全力保障“碰一下”数字通行服务在全省物业小区的快速部署、稳定运行和持续优化，确保用户体验，提升劳动者工作体验，实现科技与人文的和谐共生。

未来，湖北省物业服务和管理协会将充分发挥行业协会桥梁纽带作用，整合支付宝、饿了么等优势资源，全力打造“骑手友好社区”。同时，双方还将在未来骑手身份核验登记开门、AI物业机器人等更多物业场景展开深度探索，不断拓展合作边界，共同推动智能物业服务全面升级，为湖北省社会治理现代化建设贡献智慧与力量。

来源：湖北省物业服务和管理协会