项目创建经验

丽景东苑小区

“小区道路宽敞平整、广场安全舒适、车辆摆放有序、楼道干净整洁、物业服务优质高效、各类活动丰富多彩……生活在这样的小区里真是幸福!”丽景东苑小区的居民一谈到小区在近年来的变化都是赞不绝口。

丽景东苑小区坐落在深圳工业园武汉路5号，魏庄社区旁，于2012年建成，总建筑面积近66804万平方米，有11栋单元楼，672套住房，2栋公寓楼，216间住房，由襄阳市物业管理有限公司进行管理。

丽景东苑小区是我市建成较早、规模较大的多层公共租赁住房小区，地处偏远，基础配套较单一，居民构成比较多元，管理服务难度较大。为更好的提升小区文化建设、人居环境，襄阳市物业管理有限公司坚持党建引领，在丽景东苑小区通过资源整合、敲门问需、三方联动等方式动员引导小区居民共同参与基层治理，不断提升小区治理服务水平，为小区居民营造了安全舒适、环境整洁、管理有序的居住环境，居民的获得感、幸福感在家门口实现“升级”。

引领赋能治理，打造活动阵地

襄阳市物业管理有限公司始终坚持以“党建引领提升”带动小区治理规范化，突出政治功能，通过“走出去看、引进来建”，打造“红色物业”的主阵地，在小区增加党建氛围的布置，依托“共享空间”“四点半课堂”“志愿者服务站”“休闲广场”等活动阵地，广泛开展形式多样的群众性文化活动;增设红色议事厅，为多方联动协商议事、解决群众“急难愁盼”问题提供场地、搭建平台;并利用“我们的节日”等传统节日为契机，开展各种传统节日主题活动，进一步增强凝聚力，提高居民的文明意识和参与度。

强化督导检查，提升人居环境

2024年是湖北省公租房管理服务“提质年”，襄阳市物业管理有限公司大力推进物业服务提质行动，以公租房运营管理绩效考评工作为抓手，结合小区星级评定、红黑榜等活动，定期组织相关工作人员对丽景东苑小区开展常态化品质检查、专项检查，把管理品质提升工作落实到位、落实到细，做到有人抓、有人管，有效解决小区环境“脏、乱、差”问题。不仅对小区监控室、配电间、水泵房、消火栓等进行检查，并提出相应整改要求;还会对小区乱堆乱放、私搭乱晒、飞线充电、垃圾箱无分类、不文明养犬等不文明现象，联合社区、派出所、城管等部门经常性进行整治;逐步规范小区内车辆有序停放，加强日常监管，杜绝乱停乱放、占用绿化带、堵塞道路情况发生;同时引导“红管家”志愿者力量共同参与环境治理，推进日常管理工作常态化长效化，小区在基础设施、绿化维护、环境保洁等方面显著提升，人居环境明显改善。

深化服务为民，擦亮幸福底色

近年来，在小区管理过程中，襄阳市物业管理有限公司注重“为民办实事”，“红管家”通过入户走访或居民网格微信群，常态化收集居民的服务需求和意见建议，找准工作着力点、突破口，使民意收集从“被动滞后”变为“主动全面”，把居民的“关键小事”办成“暖心大事”，并在日常工作中拓宽对小区高龄独居空巢老人、残疾家庭等重点群体的服务范围，建立一帮一入户帮扶机制，实行“点单式”服务，让服务走进家庭，真正做到听民声、知民需、解民忧。通过征集居民群众的意见建议，针对“三车”充电难、地势低洼汛期易积水等“棘手”问题，襄阳市物业管理有限公司积极探索协调联动处置机制，召集社区、派出所、居民代表等多方进行协商，研究制定解决方案，对公共区域停车进行整治、小区路面和外墙等进行翻新、下水管网雨污分流改造等，解决了居民多年来“急难愁盼”的问题，现在小区道路、环境卫生等各方面都有了较大提升，小区环境有了质的变化。

在高效规范的管理下，丽景东苑小区人文环境越来越好，居民素质越来越高，小区多次被评为“襄阳市物业管理示范项目”“襄阳市五星级文明楼栋”等荣誉称号。下一步，襄阳市物业管理有限公司将不断探索党建引领小区治理的新模式，持续关注居民的需求和期盼，以更多实际行动不断提升居民的幸福感，打造共建共治共享的公租房小区治理格局。

来源：市物业管理有限公司