2024年7月15日下午17:03分左右，A2小区莲众物业客服接到业主电话：本单元有一家中浓烟大冒、气味刺鼻，疑似发生火灾。客服接到电话立即通知工程、安保人员携带灭火器及消防设备奔赴事发地点。

工作人员抵达现场查看火情并立即拨打119火警电话。黑烟滚滚向外冒，安保人员一手拿湿毛巾捂住口鼻，一手试图打开失火家中厨房窗户。由于窗户缝隙太小人员无法进入，物业工作人员则先安抚业主情绪、维持现场秩序、提前铺设好消防水带。待消防队到场后，协助消防人员关闭厨房火源并拿出失火源——已被烧损的锅。浓烟散尽后，物业人员对业主户内积水进行清理。

在物业团队的迅速反应、合理调度、完美配合下，消防队伍的鼎力处置下，现场火情得到及时处置，尚未造成人员伤亡和较大财产损失。

事后，黄先生发来感谢信表示：“我们物业公司真是太好了，冒着这么大的风险帮我家救火，要是没有咱物业，我家不定要出啥大事，真是太感谢你们了!”

襄阳市莲众物业服务有限公司提示您：

火灾无情，人间有情。家庭是我们最温暖的港湾，但安全不能掉以轻心。火灾来袭时，要冷静应对，迅速逃生。记住：找到最近的安全出口，用湿毛巾捂住口鼻，尽量避免烟雾，迅速离开火源。家人的安全，就是最重要的庇护。

来源：莲众物业