在物业服务中，最动人的故事往往藏在细节里——一次及时的帮助，一句暖心的问候，或是一面饱含谢意的锦旗。这些看似平凡的瞬间，串联起物业人与业主之间最真挚的情感纽带。

01

庞公别苑

一篇跨越千里的锦旗

2025年6月11日下午，庞公别苑A区物业管家杨丽的微信收到了一条特别的消息。17栋业主谢女士发来信息，告知她已定制了一面锦旗，但因出差在外无法亲自送达，便通过快递寄出，以此表达对杨丽长期以来的感谢。

自谢女士入住以来，管家杨丽始终以细致入微的服务陪伴左右。无论是日常报修、快递代收，还是突发状况的应急处理，杨丽总是第一时间响应，耐心协调解决。在业主眼中，这位年轻的管家从不会因事情琐碎而推诿，反而常常主动询问需求，把业主的事当作自己的事来办。

“从认识你以来，给你添了不少麻烦，每次有事找你，你都亲力亲为不厌其烦，非常感谢!”谢女士在和杨丽的微信聊天中写道，“越是小事越能体现一个人，对你我是非常认可和信任。”

收到业主的微信后，杨丽既惊喜又感动。在她看来，自己只是尽职尽责地完成本职工作，却收获了业主如此用心的回应。这面跨越千里寄来的锦旗，不仅是对她个人工作的肯定，更是对整个物业服务团队的认可。

"其实每位业主的满意和笑容，就是对我们最大的奖励。"杨丽表示。而在业主谢女士心中，正是物业人员这种将心比心的服务态度，才让冰冷的钢筋水泥变成了温暖的家。

02

17区印江府

用细节温暖每一个家

2025年6月13日下午，东津世纪城17区印江府物业服务中心迎来了一位特殊的访客——10号楼业主施女士。她手持一面鲜红的锦旗，上面绣着“贴心服务暖人心，尽职尽责显真情”的金色大字，专程来向物业团队表达谢意。

从交房到装修，施女士与物业团队的互动贯穿了整个入住过程。行政客服张娅丽和财务客服王亚琦始终以专业、耐心的态度为她提供帮助。无论是办理手续时的详细指引，还是日常生活中的突发状况，她们都第一时间响应。

有一次，施女士匆忙离开时遗落手机，物业人员发现后立即联系她并妥善保管;五月份装修期间，突遇暴雨，施女士因工作无法赶回，便尝试拨通物业电话求助。接到通知后，工作人员迅速上门，及时关好窗户，避免雨水倒灌造成损失。这些看似细微的举动，却让业主真切感受到物业服务的温度。

这面锦旗不仅承载着业主的认可，也折射出物业服务者的职业坚守。在园区的每个角落，物业人用脚步丈量责任，用行动诠释初心。而业主的每一次肯定，都是对他们最大的激励。这种双向奔赴的信任，正是美好社区生活的基石。

真正的物业服务，从来不是单方面的付出，而是用真诚换真心的双向奔赴。民发物业将继续以"为美好生活服务"的理念，让更多业主感受到"家"的温暖与安心。

来源：民发物业