为进一步加强城区住宅小区物业服务管理工作，健全信用管理制度，提升物业服务水平和群众满意度，根据省、市住建部门关于建立住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度的要求，按照“红黑榜”评定基本原则，同时结合物业服务项目日常管理信息、社会舆情信息、日常投诉、行政处罚决定等相关内容，高新区城乡建设发展中心发布2024年第二期物业服务项目“红黑榜”名单。现公布如下：

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红榜

项目一

所在区：团山镇余岗社区

项目名称：朗曼·梦公园

物业服务企业：襄阳绿都物业服务有限公司

上榜理由：

朗曼·梦公园位于邓城大道62号新五中学校对面，小区共7栋9个单元1671户，总占地面积15.8万平方米。园区内环境优美，绿化养护细致，树木修剪整齐，草坪干净整洁。根据小区学区房特点，设置护学岗，保障小区学子的出行安全，为小区学子保驾护航。在巡查小区时，发现摔倒老人后紧急联系其他工作人员进行帮扶，确保安全后送达至家，并通知其亲属注意观察老人身体情况。绿都物业在小区开展各项活动，与小区业主一起互动，送达节日礼物，送上一片心意，送上最直接的关爱，让业主感受节日的温馨气氛，亦能感受物业服务的贴心。

项目二

所在区：米庄镇官庄社区

项目名称：官庄居民新区

物业服务企业：襄阳官佳鑫物业管理有限公司

上榜理由：

官庄居民新区位于高新区南京路26号，于2018年建成使用，总建筑面积14.88万平方米，共有住户1076户，属于还建房小区。2021年获得“市级美好家“”称号，2023年获得“市级垃圾分类示范小区”。近年来，官佳鑫物业投资5万余元改造居民生活用水下水管道，不仅解决了300余户厕所厨房水管经常堵的问题，更解决了居民心里堵的问题；积极争取文体设施，在小区广场安装了健身路径，为居民提供文体娱乐的设施和场地，丰富居民精神需求；因小区楠树经常释放分泌物，滴落衣物和汽车上难以清洗，官佳鑫物业组织全体工作人员通过移栽小区内部国槐的方式，逐步取缔楠树，共取缔小区楠树80余颗。官佳鑫物业精细化的服务让还建房的居民住得安心、舒心、开心，提高了小区居民的获得感、幸福感和安全感。

项目三

所在区：东风街道办事处东风社区

项目名称：佳园二期小区

物业服务企业：湖北润联物业管理有限公司襄阳分公司

上榜理由：

佳园二期位于高新区新城路3号，于2014年建成使用，总建筑面积约5.85万平方米，共有住户996户。推进智能化信息平台管理，提升物业服务便捷。目前业主可以在手机上完成缴费、报修、跟踪服务进度、投诉、满意度调研、投票等功能，截至目前工单受理1537条，完成率99.84%，半年内管家拜访全体业主一次，收费率同比提升。通过ISO9000系列质量体系认证，规范开展保洁、保安、维修等活动，提高了业主满意度。在绿化合同流标的背景下，通过党员义务劳动、职工轮作等手段，维持了业务不掉队，环境不变差。2024年上半年组织了多场丰富多彩的社区文化活动，拉近与业主距离，丰富业主生活营造了良好的节日氛围和居住体验，增进了物业与业主的沟通和交流，提升了业主的居住幸福感，为美好社区建设增添了力量。

项目四

所在区：团山镇望丰社区

项目名称：远驰·摩卡小镇

物业服务企业：襄阳昱辰物业服务有限公司

上榜理由：

远驰·摩卡小镇位于江山北路12号，于2013年建成使用，总建筑面积约2.64万平方米，共有住户455户。襄阳昱辰物业配备专业的物业服务人员、工程技术人员、园艺师、训练有素的秩序维护员、保洁队伍，为业主提供更加精准、精细的服务。开展各类便民活动及关爱空巢老人服务，组织自愿者团队，入户对病、弱、空巢老人进行慰问和帮扶，以实际行动展现对老人的亲切关怀，给老人送上一份关爱和温暖。7月14日，襄阳遭遇特大暴雨，根据天气预报，物业未雨绸缪，提前检查各类管网、基坑、排水沟、抽水泵，按预案提前组织人力，落实安全责任制，经历特大暴雨后，小区没有出现积水积涝现象，经受住了考验，得到了业主的赞誉。

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黑榜

项目一

所在区：团山镇黄家社区

项目名称：鼎豊·紫云台小区

物业服务企业：襄阳美合联物业管理有限公司

上榜理由：

紫云台小区襄阳美合联物业管理有限公司在防汛工作中存在：1. 对防汛工作的重要性认识不足，准备不充分、责任落实不到位。2.项目经理对24小时值班制度落实不到位，作为项目实际负责人，对小区内的防汛情况掌握不清，应急处置不及时，未及时上报内涝情况，导致防汛的“关键期”变成了“空白期”。3.在防汛工作过程中，行动慢，在主管部门多次指导督办下，小区整体防汛恢复工作进展迟缓，小区电梯多日停摆，严重影响小区居民正常生活秩序，并给小区安全生产工作埋下极大隐患。4.防汛应急预案不完善，缺乏针对性和可操作性，应急救援队伍人员不足，组建不及时，培训不到位，物资储备严重不足，导致小区内出现积水倒灌现象。5.防汛物资储备不足，如沙袋、排水泵等数量不够，在降雨期间造成了较大损失。

以上相关问题充分暴露其在小区日常物业服务合同履行、安全生产管理等工作方面的严重不足和短板。

来源：高新区城乡建设发展中心