民发物业

岗位职业技能竞赛

前言

在这个火热的六月，一场别开生面的技能比拼在民发物业各项目如火如荼地展开。来自24个在管小区的170余名物业精英齐聚一堂，在为期20天的赛程中，用专业与热情演绎了一场精彩纷呈的技能盛会。

本次竞赛由民发物业人力行政中心牵头组织，品控中心、运营管理中心、客服中心、维保修中心协同配合，共同打造了一场高标准、严要求的职业技能比拼大赛。从赛前培训到现场考核，每个环节都经过精心设计，确保赛事既检验真实能力水平，又促进全体人员服务提升。

培训先行：夯实理论基础

培训现场图

6月5日至10日，一场覆盖全员的"强技能、优服务、促协同"专题培训率先拉开帷幕。品控中心为四大服务条线量身定制培训课程，通过系统化、标准化的知识赋能，为后续理论考核与实操竞赛奠定坚实基础。

客服条线重点强化沟通技巧与投诉处理，安全条线人员深入学习消防法规与突发事件处置。

工程人员精研设施维护与节能管理;环境班组则聚焦清洁标准与绿化养护要点。通过案例解析、情景模拟等多元化教学方式，使员工的专业知识体系得到系统性梳理与提升。

实战比拼：各显神通展风采

竞赛现场图

6月17日至25日，竞赛正式拉开帷幕。各条线参赛选手通过理论笔试、情景模拟、实操比拼等环节一展风采，最终角逐各条线“技能标兵”与团队协作大奖。

01

工程条线

6月17日，首场工程条线比拼就让人眼前一亮。48名工程维修人员需要在规定时间内完成精密电路图绘制，还要应对涵盖给排水、强弱电、电梯维保等专业知识的综合问答。选手们沉着应战，展现出过硬的技术功底。

02

秩序条线

6月17日-18日两天，秩序条线竞赛更是精彩纷呈。来自17个小区的精英队伍展开了激烈角逐。从消防水带接力，到精准使用灭火器扑灭火源，每一个动作都力求标准迅速。特别是在车辆指挥环节，队员们用规范的手势、挺拔的站姿，诠释着专业形象。

03

环境条线

6月23日的环境绿化竞赛是一场知识与技能的比拼。25名绿化员不仅要熟练掌握机器操作技巧，还要准确回答关于植物特性、病虫害防治的专业问题。在实操环节，他们手持绿化剪刀，在"咔嚓"声中为绿植塑造完美造型。经过精心修剪的绿植，仿佛被赋予了新的生命。

04

客服条线

6月23日的客服竞赛同样看点十足。52名客服人员随机抽取模拟情景题目，在规定的时间内回答相应的解决方案。在公文写作环节，选手们需要在有限时间内完成一份既规范又富有温度的社区通知，考验着他们的专业素养与文字功底。

05

团队协作

6月24日，竞赛迎来高潮环节——团队协作考核。参赛选手们以小区为单位，跨部门开展了一场“暴雨防汛应急”的模拟协作考核。限时30分钟的答题时间里，各小组紧密配合，用集体的智慧攻克一个个难题，充分展现了民发物业人的团队精神。

目前，竞赛组委会正在对各项目成绩进行汇总与最终核算。各项大奖最终花落谁家，让我们拭目以待!

以赛促建：服务品质再升级

竞赛现场图

这场历时20天的技能竞赛，不仅是一次业务能力的全面检验，更是一次服务理念的生动实践。通过"培训+竞赛"的模式，民发物业成功营造了"比学赶超"的良好氛围，推动服务标准再上新台阶。

未来，民发物业将继续秉持"专业铸就品质，服务赢得信赖"的理念，通过常态化培训、标准化考核，持续提升服务品质，为业主创造更安全、舒适、温馨的美好家园。

来源：民发物业