10月10日-12日，民发庞公别苑接连收到业主送来的3面锦旗。加上这几份荣誉，庞公别苑小区已在2024年收获了16面锦旗+3封感谢信，以平均每月收到1.9次表彰的速度，领跑民发物业锦旗排行榜。

好小区、好物管、好服务，民发庞公别苑到底“好”在哪里?我们一起来看!

1

将心比心的物管员

姜倩是民发庞公别苑的一名物管员。在许多业主眼中，姜倩热心、负责、值得信赖。而庞公别苑2024年收到的第一面锦旗，就是业主送给她的。

2024年元旦当天，一位业主家的宠物狗在小区内不小心走丢了，姜倩得知后，迅速放下手中的工作，发通知、调监控，最终将业主心爱的小狗“完璧归赵”。

3月，姜倩又帮另一位业主李先生找回了丢失在地下车库的贵重物品，李先生深受感动，在业主群中主动向姜倩表示感谢。

△物管员姜倩收到业主群内表扬

除了姜倩外，物管员喻文韬和王艳，也凭借着热心主动的服务，收获了业主们的赞誉。

5月的一天上午，喻文韬在地下室充电区碰见一位不会操作充电桩的业主，热心的他立刻上前帮助，并主动垫钱帮业主成功充电。半个月后，喻文韬收到了业主周先生送来的锦旗，这时他才知道，当时他帮助的人正是周先生家的客人。他热心的举动，赢得了周先生一家人的好评。

5月中旬，庞公别苑6号楼的一位业主遇到了装修难事。业主家铺完瓷砖后，还剩下十几袋砂石、水泥没有用完，但卖家却拒绝回收材料。700多公斤的材料堆在家里无法处理，让业主犯了难。物管员王艳得知这一情况后，主动帮业主在小区内寻找有需求的买家，又协调物业同事上门帮忙搬运，最终帮业主处理了材料，挽回了损失。

1

润物无声的服务力

除了物管员日常的热心帮助，民发庞公别苑其他岗位的工作人员也用实际行动展示着“润物无声”的服务力。

4月10日，庞公别苑B区的一位业主来到物业服务中心，为“民发物业”赠送了一面锦旗。原来，这位业主因为工作原因常常需要饮酒，每当他回到小区时，都会有热心的秩序队员前来搀扶并护送他回家。由于带着醉意，业主早已记不清帮助过自己的是哪些工作人员，索性直接将锦旗送给“民发物业”，感谢全体工作人员一次次的守护。

除了送业主回家，庞公别苑的秩序队员们也有其他“武艺藏身”。一次，秩序队员阎先哲在为业主曾女士送快递时，听见曾女士抱怨“有一双鞋子的快递一直没找到”。此后，阎先哲每次前往快递站，都会留心查看滞留快递。经过不懈的努力，“丢失的快递”最终没有逃过阎先哲的“火眼金睛”，一次次的“念念不忘”，终于换来了“必有回响”。

送业主回家、帮业主找快递、帮业主照看孩子、送业主家的客人到公交站台……一件件小事，将服务力注入业主生活的各个角落，让和谐的社区关系自然而然地生长。

结语

站在业主的角度，聆听业主需求、将心比心地为业主提供帮助，正因如此，民发庞公别苑才能广受业主赞誉，持续领跑民发物业锦旗榜。

好服务，铸成了好物管的根基，好物管，为好小区注入生命力。为美好生活服务，民发物业一直在路上。

来源：民发物业