前 言

为进一步规范物业管理行为，提升物业服务水平，推动我市物业服务高质量发展，“襄阳物协”微信公众号推出“每日问答”学习专栏，陆续把物业管理相关内容分享给大家，希望大家及时学习。

问

业主放在公区的物品丢失如何处理?

答

处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：

(1)首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。

(2)解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义务。

(3)可适当劝说、协助业主报警，警方调查时物业有必要提供监控资料等必要的协助。