为提升公租房承租家庭居住环境，提高物业服务质量，增强小区的凝聚力和承租家庭的归属感，在襄阳市住房和城市更新局的指导下，襄阳市物业管理有限公司顺应营商环境大局，着力优化物业服务基础服务，积极推动物业服务提质增效，以实际行动为民纾困解忧。

一、网格管理有温度，入户走访暖人心。

以“民有所呼，我有所应”为出发点，推行“1+2+N”红管家网格化管理模式，在小区定期走访，将公租房后期服务精准投送到户，做到心中“一本账”、情况“一口清”。针对行动不便或有特殊情况的承租人提供上门服务，包括帮助缴纳水电费、物业费，办理续租手续及各种生活照料和心理

二、设施升级有技术，民生实事促安全。

为保障公租房小区的安全居住环境，根据承租家庭需求持续对小区设备设施进行优化改造。2024年以来，衡庄秀雅园小区加装充电桩10台、增设公共晾衣区4个、新增高空摄像头4个，同时翻新了小区内所有老旧停车棚，并对门禁进行了升级，更新为人脸识别系统，如今的小区更加智能化、高效化，满足了承租家庭对于安全和便利的双重需求。

三、环境整治有态度，优化服务强基础。

开展环境卫生集中整治行动和常态化清洁工作，定期组织工作人员对楼道、垃圾桶进行擦拭，及时对绿化、路面的纸屑、枯叶、烟蒂清理打扫，对公共设备设施统一清洗，全面消除积存灰尘、污渍，切实做到全覆盖、无死角。同时对小区楼道乱堆放、乱贴小广告等现象进行全面排查、集中处理，夯实基础卫生管理，不断提高服务质量。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。下一步，襄阳市物业管理有限公司将继续秉承“群众的事无小事”服务理念，把服务送到老百姓家门口、把实事办到老百姓心坎上，用实际行动积极回应，提升物业服务，优化营商环境，让每一件民生实事“落地开花”。

来源：市物业管理有限公司