有这样一群人，她们不辞辛苦，“柔肩担重担”坚守物业服务工作岗位，用勤劳和智慧，奉献在事业和家庭中，贡献着“她力量”、支撑起“半边天”。她们以“巾帼不让须眉”的责任与担当，践行着物业人的初心和使命，诠释出物业行业“铿锵玫瑰”的别样风采。

在第115个“三八”国际妇女节来临之际，襄阳物协推出“展示行业风采，致敬巾帼力量”典型人物事迹系列专题。通过深入挖掘物业行业优秀女性爱岗敬业、勇于担当、无私奉献等贡献巾帼力量、彰显巾帼风采的典型事迹，发挥先锋模范的典型示范作用，以实际行动展现我市物业行业发展新风貌。

让我们一起走近“了不起的她们”!

01# 王艳

民发物业

2024年10月12日，庞公别苑F区6-1-101的业主为了表达深深的感激之情，特意为物管王艳、秩序班长张雨和队员金法海送来一面锦旗。在装修以来物管王艳的专业与热情，队员张雨和金发海的细心协助，从搬运装修材料、保管快递邮件到铺设保护膜，每一处细节都体现了民发物业人的责任心、热心和对业主需求的深切关心。

业主此次赠送锦旗不仅是对三位同事的认可，也是对我们物业服务品质的最好证明。他们的热情态度和周到服务正是我们民发物业团队一直以来追求的服务宗旨。在以后的工作中我们将继续为业主打造优质的居住环境，不断提升服务质量，确保每位业主住的安心、舒心、放心!

02# 黄先美

市物业管理有限公司

黄先美同志于 2022 年加入襄阳市物业管理有限公司，目前在丽景东西苑项目部从事安保工作,她优异的表现使得小区秩序有了很大改观。

劳动纪律方面，黄先美同志严格遵守公司的各项规章制度与劳动纪律，不迟到不早退，上班时间不做与工作无关的事情，严格要求自己，时刻谨记身上的责任与重担，担好责、站好岗、守好门，做细每项工作，完成每项任务，保障着小区居民的生命财产安全。

工作方面，黄先美兢兢业业，对待工作一丝不苟、任劳任怨从不敷衍了事，在小区的各个角落都曾看到过她巡逻时挺拔的身姿，她谨记安保职责，把小区住户的安全作为第一要务，在看到居民有需要时，会积极主动提供帮助。除此以外，为了更好地给广大居民提供安全保障，黄先美同志还会主动参与消防实操、应急处置等各类安全培训，不断提升个人技能，用实际行动践行着实干争先工作精神。

能力方面，开朗热心的黄先美几乎认识小区的所有居民，在小区建立了良好的人际关系，协调邻里纠纷是一把好手;锦上添花的是，她同时还掌握一定的维修技能，在小区维修任务重，技工赵师傅需要帮忙的时候，她总是首当其冲，她用实力突显出自己的个人魅力，在平凡的岗位坚守风险与担当，得到了丽景东西苑居民、同事的一致好评。

03#

莲众物业

黄海燕自进入莲众物业以来，一边工作，一边学习。“千一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的`努力成为一位客服主管。还记得做管家的时候，黄海燕严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，黄海燕性格开朗、待人热情真诚行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小黄”。

4栋1单元703室发生火情时，黄海燕接到业主反映火情电话后，第一时间从办公室拎起灭火器就冲向4号楼1单元703.并积极联系工程部同事及秩序部同，全面协调各部门处理业主家火情问题，安排秩序主管拨打火警电话119.在情现场安排工程许师傅接好消防栓水带配合赶到救火的消防员救火，经过6分左右 703 室的火情得到控制，转危为安。由此得到了703业主的感谢!

04# 江家慧

云长物业

2015年，江家慧入职襄阳云长物业管理有限公司，她爱岗敬业，认真完成每一项工作，在这个平凡的岗位上坚守多年，把最好的状态献给了热爱的工作。工作中她一直严格要求自己，脏活、累活她都是主动冲锋在前，从来不发牢骚，主动带头去做。业主反馈的大小事，她都热情接待，耐心解答，及时解决，为公司赢得了良好的声誉和形象，她团结员工，把员工当做家人一样对待，员工有了工作情绪，她及时发现发现，并耐心开导。

还记得2024年2月，忽降大雪，小区的道路和人行道路都被覆盖，给业主出行带来了很大的不便，她主动请缨，迅速组织了两队由维修工人、保安人员、保洁人员组成的铲雪队伍，由于天气寒冷，雪在地面结成了冰，使得铲冰除雪工作更加困难，她没有退缩，带领大家，克服困难，不断尝试新的方法，确保铲冰除雪工作顺利进行，他们先利用除冰剂化解冰层，利用撬杠原理，快速、高效的完成了铲冰除雪工作，为业主提供了安全、通畅的出行环境。

05# 温娟

汇城物业

温娟自2018年11月进入汇城公司，曾担任行政专员、项目经理。多年来，温娟同志始终坚持吃苦在前、享乐在后,爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身修养，业主和同事称她是个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好领导“。物业管理对于她来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的事业。

她一直严格要求自己，以恪守服务承诺、用心做事为工作目标，业主的需求，她总是以真诚的微笑面对。在工作中本着对业务精益求精，对业主热情周到，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听、记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，给业主满意答复，从而提升服务品质。

她所负责的项目被评为优秀团队;2022年被市住房和城乡建设局授予“市级美好家园”称号;2023年被市物业管理协会授予“物业管理示范项目”;2023年被市中共襄阳物业管理行业委员会授予“美好家园”称号。一块块奖牌就像枚枚勋章，记载着温娟的付出和成长!

06# 唐奕璠

招商局物业

在招商积余雍江国际小区这片温馨的天地里，管家唐奕璠的名字就如同一阵暖风，轻轻吹拂着每他些笔的心田。她不仅是一位尽职尽责的生活管家，更是在业主心中扮演多重角色的存在:信息咨询员网络指导老师、就医协助伙伴，甚至有时，还会化身成那位热心肠的“居委会大妈”。这种角色的多样性和灵活性，恰恰体现了物业服务工作的本质--超越常规界限，深入到业主生活的点点滴滴中，成为他们值得信赖的朋友与依靠。

唐奕璠的故事，是无数物业工作者默默奉献的真实写照。一次突如其来的家中积水事件，考验了她应对突发情况的能力与责任心。接到消息后，她没有丝毫犹豫，立即协同工程师傅火速赶往现场，迅速排查原因，积极寻求解决方案。在紧急关头，她还不忘提醒业主主动沟通邻里，避免误会升级，展现了出色的危机公关智慧。这样的举动，无疑加深了业主间的理解和团结，也体现了物业在维护社区和谐方面所承担的重要职责。

07# 芦娟

好管家物业

平凡的日子里，客服芦娟总是做着放多平凡的事，像帮助小朋友打印卷子，帮助大朋友们做一些文字资料，帮助一些孤寡老人处理生活上的一些琐事等。

记得一次，卢娟下班过3号楼时迎面碰上了701的阿姨(70多岁，一个人住，腿脚眼睛都不太好，平时家里有啥事都会去找客服帮忙)慌里慌张地说家里灶突然打不着火了，看着她着急的样子，卢娟忙安慰道“没事的，我去帮您看看”。经过一翻查看，发现是气表上电量不足,卢娟换了4节电池后马上就恢复正常了,阿姨恳切的不停说:“小姑娘又给你添麻烦了，谢谢谢谢!要不是你呀，我中午就没饭吃喽!”

看着阿姨舒展的眉头，听着这真诚的感谢话语，卢娟顿时一股暖流涌上心头。虽然事情很小，但却帮助老人家解决了燃眉之急。

蓦然回首，往事历历在目。卢娟的耳边一直萦绕着这个声音:“好管家管好家，家管好!”公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着她，推动着她，让她可以在工作中学习，学习中成长。

08# 曾宪群

幸福怡家物业

曾宪群已经在湖北幸福怡家物业服务有限公司担任保洁班长工作6年了。她的坚持和执着给大家留下了深刻的印象，一直以来以她勤奋工作，认真负责的态度而受到小区居民的一致好评。

她每天早上六点多就起床并准时赶到小区。她向队员们树立了榜样，用她自己的实际行动告诉大家“勤奋工作是做好保洁工作的基础”。她不但是一位优秀的保洁班长，还是一位充满爱心的人。她时常关心小区居民的生活情况，一旦发现遇到困难或需要帮助的时候，总是毫不犹豫地伸出援手，这样的热心服务和关爱行为深得居民的喜爱和信赖。

作为班长，曾宪群除了自身的工作之外，还需要带领团队完成日常的保洁任务。在她的带领下，团队成员们有条不紊地工作，完成了一个个任务。曾宪群亲力亲为，以身作则，鼓励团队成员提高工作效率她常常说:“团队成员不分高低，大家都是平等的，只有团队团结一心，我们才能为小区居民提供更好的服务。”

09# 段玉敏

弘安物业

段玉敏于2018年加入襄阳弘安物业管理有限公司，现任东唐滨江项目处保安班长。

她用心带队伍，使队伍有凝聚力、团结、和谐。充分发挥个人的积极性，针对保安队伍的现状，组织队员理论学习、培训，首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的,法律法规，公司的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识，电梯困人解救。从实际出发，实施准军事化管理，从难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、培训，提高了队员的综合素质，改善了队员的工作态度，激发了队员团结合作精神，同时也提高了服务质量，增强了责任感和工作热情,通过强化专业训练,信用社保安先进事迹增强了队员体制，雷厉风行，给小区业主一个安全感。

在她执勤中，为住户看管忘记关门的事件数起，为业主看管忘锁车门的事件数起，电梯停电时，帮助居民提拿物品，背老人爬十多层楼梯，帮助老人找孩子等，多次接到住户的激请和答谢，这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高，也是质的飞跃。保安队的工作增加非常大的工作量，一天 24小时离不开人，有时人员不够她就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的安全，想办法修复，不让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。

10# 韩华瑞

昱辰物业

韩华瑞，2022年2月入职摩卡小镇物业服务中心，担任监控管理员，负责小区公共楼层、通道、电梯轿厢、地下车库、楼栋外墙等公共区域的全方位时时监控。作为一名女性管理员，她工作细心耐心，兢兢业业，一丝不苟，在日常的工作中多次发现异常并及时通知巡逻岗迅速处理，使物业服务管理工作处于积极、主动。

高空抛物作为大家深恶痛绝的一种恶习，不仅破坏小区公共环境，而且存在极大地安全隐患。2023年7月，韩华瑞发现5-2-11-3业主多次往楼下扔垃圾袋、泼水，结合楼下业主的投诉，物业工作人员多次入户进行制止，但收效甚微，最后联合望丰社区、警务平台工作人员入户对其批评教育，从此再也没有接到业主的投诉。

对工作高度的责任心和敬业精神让她练就了一副“火眼金睛”，装修送货违规使用电梯、不栓狗链在地下车库遛狗、送外卖恶意拉门禁等现象都逃不过她的法眼。平时业主丢失物品、收错晾晒的衣物等在她的帮助下基本上都能得到满意的查看结果，赢得了业主的好评她在平凡的工作岗位上用行动诠释了物业服务的优质内涵，也让我们看到了一名”最美物业人”的良好形象!

物业行业还有许许多多像她们一样的女子，

在不同岗位上发光发热，

为行业高质量发展贡献力量。

在此，襄

致以最诚挚的祝福：

祝你们节日快乐，

愿你们在奔赴未来的路上，

生生不息，

如星灿烂，

如风自由。